セガは、PlayStation3(PS3)用ジョイスティック「バーチャスティック ハイグレード」において、2007年2月15日(木)より返金を受け付けると発表した。

 「バーチャスティック ハイグレード」は、格闘ゲーム「バーチャファイター5」と同時に発売された高級ジョイスティック。ゲームセンターの筐体と同じ部品を使いプレイ感覚を再現したのがウリとなっていた。しかし、「ゲーム中不特定のタイミングでレバー・ボタンの入力を受け付けなくなる」という不具合が発生し、セガがどのような対応を取るかが注目されていた。その後の調査により、原因が「内部電子機器の不具合」であることが判明。2月15日(木)より返金の受付が開始されることとなった。

 返品・返金の手順は以下の通り。
1:セガのホームページから「返品連絡書」をダウンロードする
2:「返品連絡書」を印刷して必要事項を記入する
3:料金着払いにて「バーチャスティック ハイグレード」を送る

 この後、返品希望であれば2週間程度で代品が郵送されてくる。返金希望であれば、2〜3週間後に指定口座に代金が振り込まれる。「返品連絡書」を印刷できない場合は、臨時ダイヤルへと電話すれば郵送されてくる。なお、店頭への対策品出荷の時期は現時点では未定となっている。
 入力を受け付けなくなる不具合は不定期で発生。問題なく使えたものが突然不具合を起こすというケースも報告されているため、返品が必要か否かの見極めは慎重にした方がよいだろう。

●「バーチャスティック ハイグレード」臨時フリーダイヤル
フリーダイヤル 0120−355−688
受付開始日 2007年2月15日(木)より
受付時間 10:00〜17:00

●返品先住所
〒285-0802
千葉県佐倉市大作1-3-4
株式会社セガ
バーチャスティック ハイグレード返品受付係
電話:0120-355-688

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