極端に遅れた今年の年賀状、郵政公社の言い訳とは・・・

今年の年賀状ほどいらいらしたことは過去になかったことだ。例年だと差し上げた年賀状に対して、新年になっていただく年賀状は、大抵は１月５日位にはいただくのが通例であった。しかし、今年は事情が違っていた。一例を上げれば、身内の者が暮れの30日の朝に投函した年賀状が、８日になってやっと届いた次第であった。例年いただく人からの賀状も未着のものが目立ったので、７日に郵便局に問い合わせると担当者の言い分は、種分けの機械が故障した為だとか、集中して郵便局に入荷したので種分けが追いつかない為だとかいい訳ばかりであった。

　私は遅れることがわかっていたならば、今コンピューターの時代に、遅れていることを新聞やメールで市民に知らせる方法がいくらでもあるのだから、もっと活用すべきではないですかと言いました。民営化を控えた郵便公社としてはあまりにも無責任ないいわけだと思う。郵便配達が遅れても機械の不足や処理をする人員、アルバイトの不足などで仕方が無いんだと言うような役所的な考えが未だにあるようだ。

　民間ではこんな事態が起こった場合、または予想される場合は、会社全体で改善方法を真剣に考えて、即実行に移すことは常識である。先日の朝日新聞朝刊に「年賀状配達遅い」苦情増という記事を読んで、はじめて全国的に発生していたんだと驚いた次第です。しかもその理由が「出す側が遅い」から機械の処理能力２億枚を越えてしまい、配達が遅れたんだと言う公社の説明はなんと横柄な説明だなあと思う。処理能力の限度や人件費の合理化をしていくのであるからこういったことは予想されていたはずだ。

　しからば事前に早く出してもらわないと大幅に遅れますよと事前のＰＲにもモットきめ細かくやればこんなに苦情が増えなかったと思う。民間の姿勢をもっとモット研究してもらいたい。【了】

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パブリック・ジャーナリスト　やまびこ