埼玉県、チャット形式で気軽に相談できる埼玉県AI救急相談を試行導入

埼玉県は、NECの協力のもと、AI（人工知能）を活用したチャットボット（自動応答ソフトウェア）による救急相談の自動応答サービス「埼玉県AI救急相談」を2019年4月19日（金）午後3時から試行導入する。昨年9月の受注から、およそ半年ちょっとでの試験導入と開発は順調のようだ。

■本格稼働は7月からを予定
本サービスは、県民の急な病気やケガによる救急相談の利便性向上と、適正受診の推進による救急医療機関の負荷軽減に向けて、2019年7月からの本格稼働を予定している。

なお、従来の電話による救急相談対応に加え、AIを活用したチャットボットによる救急相談の自動応答サービスの提供は全国初となる。

埼玉県では、急な病気やけがの際に、家庭での対処方法や医療機関への受診の必要性について、看護師が電話で相談に応じる埼玉県救急電話相談を実施している。この救急電話相談を充実するため、全国共通ダイヤル（＃7119）の導入や、相談時間の24時間・365日対応を進めてきたところだ。

このたび、埼玉県では、県民の不安解消や医療機関への適正受診をさらに推進するため、救急電話相談に加えて、全国初となるAIを活用した救急相談（埼玉県AI救急相談）を、救急相談件数の増加が予想される2019年4月27日（土）から5月6日（月）までの10連休に備えて2019年4月19日（金）に試行導入する。

■埼玉県AI救急相談

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