韓国より米国で親しまれるサムスン電子 企業評価で２位

【ソウル聯合ニュース】韓国のサムスン電子が、米調査会社レピュテーション・インスティテュート（ＲＩ）が先ごろ発表した「２０１８年米国で最も評判の良いＩＴ企業ランキング」でインテル、グーグル、マイクロソフト、アップルなど米有名企業を抑え、２位（７８．５点）を記録した。

　ランキングは、米国内で約２万３０００人を対象に実施したアンケートの結果などに基づき、業績、製品・サービス、リーダーシップ、革新、市民意識、業務環境、支配構造（ガバナンス）の７項目を評価し、順位を付けたもの。

　トップは唯一８０点を超えた米半導体メーカーのエヌビディア（８０．３点）。３〜１０位はガーミン、ヒューレット・パッカード・エンタープライズ、インテル、グーグル、テキサス・インスツルメンツ、アドビ、セールスフォース、ヒューレット・パッカードが入った。

　上位１０社のうち、本社が米国以外にある企業はサムスン電子が唯一。サムスンに次いで日本のエプソンが１８位に入った。

　サムスン電子は２０１５年に１位だったが、１６年は２位に、昨年はギャラクシーノートＳ７の発火事故の影響で５位に転落した。今年は３ランク上昇し、昨年の調査で順位が上だったグーグル、インテル、ＩＢＭ、マイクロソフトを追い抜いた。ＩＢＭは１７位、マイクロソフトは２４位に順位を下げ、スマートフォン業界でサムスン電子と競合するアップル３８位にとどまった。

　ＲＩは報告書で「サムスン電子はギャラクシーノートＳ７の発火事故で危機に陥ったが正式な謝罪で名声を取り戻した。支配構造部門では相対的に点数が低かったが全般的に優秀な評価を得た」と分析した。

　また、透明なコミュニケーションと製品・サービスに対する消費者の支持により良い評価を維持したと説明した。韓国で行われたアンケートでは主要グループのうちコミュニケーション能力が最も劣るとの評価を受けるなど否定的なイメージが強いが、これとは相反する結果となった。

　サムスン電子の生産ラインの職業病に関する調査を行ったサムスンオンブズマン委員会が今年初めに全国の成人３２７７人を対象に実施した企業イメージ調査で、サムスン電子はコミュニケーション能力部門で最下位だった。全般的な国民信頼度評価でも３位にとどまり「尊敬される企業の条件に合わない」との指摘も受けた。

　財界関係者は「サムスン電子は国内より米国や海外で認められる企業。韓国を代表する企業であるにもかかわらず財閥という否定的なイメージが強い上、ここ数年間続いた（サムスンに対する）操作なども影響を与えたとみられる」と述べた。