小山昇(こやま・のぼる)  株式会社武蔵野代表取締役社長。「大卒は2人だけ、それなりの人材しか集まらなかった落ちこぼれ集団」を15年連続増収の優良企業に育てる。「数字は人格」をモットーに、700社以上を指導。5社に1社が過去最高益、倒産企業ゼロとなっているほか、年間240回以上の講演・セミナーを開催。日本で初めて「日本経営品質賞」を2回受賞(2000年度、2010年度)。2017年にはJR新宿ミライナタワーにもセミナールームをオープンさせた。『朝30分の掃除から儲かる会社に変わる』、『強い会社の教科書』、『【決定版】朝一番の掃除で、あなたの会社が儲かる!』、『1日36万円のかばん持ち』、『残業ゼロがすべてを解決する』などベスト&ロングセラー多数。

JR新宿ミライナタワー改札から15秒! 夏は神宮外苑の花火大会、冬は日本一高い富士山の雪化粧が見られる10階の一等地。ここに15年連続増収の株式会社武蔵野がセミナールームを開いたのは2017年2月。あれから1年弱……。社長の小山昇氏を直撃すると、「新卒説明会にも前年比2.36倍の1020名がきて、どんどん採用できる。しかも辞めない」という。JR新宿ミライナタワーの家賃は「月500万円」。ここだけで年間6000万円にもなる。
小山氏が社長に就任した1989年の売上が7億円だったが、直近では63億円に達した。
実に28年間で売上を「9倍」にした“経営のカリスマ”は、なぜこれだけの大金を1ヵ所に投資したのか?
全国700社以上を指導し、倒産企業ゼロ、5社に1社が過去最高益、自社も日本初の「日本経営品質賞」2度受賞、15年連続増収の小山氏が、創業以来最も大切にするのが「数字は人格」という経営哲学だ。
第6刷が決定したという話題の『数字は人格――できる人はどんな数字を見て、どこまで数字で判断しているか』に関して、「書いてはマズイ全51社のエピソードと、99%の社長が勘違いしている“人を育てる数字・ダメにする数字”を書き尽くしてしまった。“数字は人格”には魔力がひそんでいる」と小山氏。
企業の不正発覚が相次ぐ中、なぜいま「数字は人格」なのか?
全国を飛び回っている分刻みのスケジュールの小山氏をついにつかまえた!(構成:寺田庸二)。

「2泊3日くらいでいい」
という一言を活かす

 値上げにふさわしいラブストーリーがないなら、値上げのインパクトを弱める工夫も可能です。

 10個入り1000円の商品を、パッケージを変えて9個入りにする。
 1個あたり111円で11%の値上げなのに、値段が据え置きなのでお客様は値上げだと感じません。

 あるいは逆に、「1個増量」とデカデカと書いて1200円にしてもいい。
 これは1個あたり109円(9%の値上げ)で、お客様は「1個増えたから仕方がない」と納得しやすい。

 当社の経営サポート事業の人気プログラム「プレミアム箱根合宿」は、3泊4日で150万円でした。内容が濃いので、

「3泊4日ではボリュームが多すぎて消化しきれない。2泊3日くらいでいい」

 と株式会社小田島組(岩手県、建設業)の小田島直樹社長がアンケートに書いた。
 そのことを社員の佐藤有紗が教えてくれた。

 武蔵野は自社都合ではなくお客様都合で考えます。
 研修日を1日短縮して2泊3日にした。
 それで料金をどうしたか。

 普通は1日短縮した分、料金を下げます。
 しかし、私は150万円に据え置いた。
 それにもかかわらず、相変わらずの人気で、毎回キャンセル待ちが数人います。

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