クレームは「神の声」スーパーホテルの創業者が語る仕事の哲学

ざっくり言うと

  • 驚異のリピート率を誇る「スーパーホテル」の創業者・山本梁介氏
  • クレームは「神の声」だとし、快く応じることでリピートにつながるという
  • 山本氏は自らの仕事の哲学を「感動させること」だと語る

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