人口知能(AI)によって、複数の情報源のデータ分析を自動的に、かつ即座に行うことが可能となった。AIはメディアバイイングの将来を担う存在かのようにもてはやされている。「AIの利点は広告投資の意思決定をよりシンプルに行えることと、効率の向上やコストダウンも見込めるところだ」と、チャットボットの技術開発を行う企業、ヘッドライナー・ラボ(Headliner Labs)でCEOを務めるキャロリン・クラット氏は語る。「新しい時代が来ている。ワークフローを合理化する目的で、そこらじゅうのデジタルマーケターが戦略的にAIを活用する日が来るのもそう遠くはない」。しかし、メディアバイイングの分野でAIへの関心や導入が進む一方で、業界はいまだに障壁を取り除くのに苦労しているようだ。メディアバイイングにおけるAI活用に関して、下記の5つのチャートで現状を見てみよう。

AIのポテンシャルは十分

クラウドコンピューティングサービスを提供するアメリカの企業、セールスフォース(Salesforce)が2017年7月から行なってきた調査によると、対象となった3500人のマーケティング幹部のうち、半分はすでにAIを活用しており、1/4以上は今後2年以内にAIプログラムを導入する計画があるという。メディアバイイングは、AIのもっとも有効な活用事例のひとつだ。メディア配置の面では、マーケターはAIがターゲティングやパーソナライズ戦略の効果を高めることができると信じている。セールスフォースの報告によると、マーケターの60%が、今後5年間でAIは彼らのビジネスのプログラマティックやメディアバイイングに「相当な、または根本的な」影響を与えるだろう、と回答している。

Source: Salesforce’s 2017 “State of Marketing” report

 

AIがワークフローを自動化することによって、マーケティングチームのリソースを節約し、より戦略に集中できる現在のマーケターは、理想のオーディエンスにとって適した広告掲載を行うために、リソースに頼った多くの工程が必要となっている。データの統合やアルゴリズムの最適化など時間のかかる工程をAIに任せることで、マーケターは顧客体験やその他の分野に集中することができる。マーケティングの自動化プラットフォームのイマシス(Emersys)の委託のもと、フォレスター(Forrester)が2017年7月から行なっていた717名のマーケターへの調査結果によると、79%がマーケターはAIによって一層戦略的な仕事に向かっていけると考えている。また、そのマーケターの78%が、AIマーケティング技術への投資は、今後12カ月間で少なくとも5%以上増える見込みだと回答している。「メディア分野でのAIの急速な進化によって、日々の繰り返しの業務や報告ではなく、イノベーションやインテリジェンスに注力できるようになった」と、マインドシェア(Mindshare)のグローバルCEO兼、チーフデジタルオフィサーのノーム・ジョンストン氏は語る。

Source: Forrester and Emarsys study “Building Trust and Confidence: AI Marketing Readiness in Retail and eCommerce”

AIは売上を向上させる

フォルクスワーゲン(Volkswagen)や女性用下着のブランド、コサベラ(Cosabella)では、AIがメディアエージェンシーよりも良い結果を出していることに気づきはじめているようだ。コンサルタント企業のキャップジェミニ(Capgemini)が1000人近い経営者にアンケートを取った結果、AIシステムを導入した企業で、売上やインバウンドのカスタマーリードが向上したという。

Sourc: Capgemini study “Turning AI into Concrete Value: The Successful Implementers’ Toolkit”

着実に増加するAIへの投資

AIへの投資は、金額としてはまだ比較的少ない。だが、eマーケター(eMarketer)は、今後数年で290億ドル(約3兆2000億円)近い規模の巨大な市場に成長すると予測している。

Source: eMarketer’s “Finding Value Beyond the Hype” report

AIスキルの欠如が導入スピードの妨げに

WFA(World Federation of Advertisers)の調査によると、拡張現実(AR)や仮想現実(VR)などの分野以上に予測モデリングなどのAIスキルが著しく欠如している状態だという。

Source: World Federation of Advertisers

 

Ilyse Liffreing(原文 / 訳:Conyac)