スタバがリーダー研修で社員に勧める4冊

企業の経営幹部や管理職を養成する講座では、どんな本を薦めているのか。雑誌「プレジデントウーマン」（2018年1月号）では4社に取材。今回は、スターバックスコーヒージャパンが社員に勧めている4冊を紹介しよう――。

スターバックスコーヒー ジャパン

■「人」を理解し、成長を促す力をつけて

スタッフの温かく親しみやすい対応が印象的なスターバックス。店内にはコーヒーの香りが漂い、いつもくつろいだ雰囲気に包まれている。この雰囲気を支えているのが、従業員の自律的で能動的な行動と「人間らしさ」を重視する姿勢だ。

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リーダーシップを養うための名著4選
▼『「学習する組織」入門』
小田理一郎 英治出版／1900円
▼『マインドセット』
キャロル・S・ドゥエック 草思社／1700円
▼『ジョブ理論』
クレイトン・クリステンセン ハーパーコリンズ・ジャパン／2000円
▼『スターバックス再生物語』
ハワード・シュルツ 徳間書店／ 1700円

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■『スターバックス再生物語』は全従業員が持つ

人事戦略を担う久保田美紀さんは「1番大切なのはパートナー（従業員）の自発的な成長を促すこと」と言う。そのためレーティングによる人事評価は行わず、対話を通してやる気やポテンシャルを引き出す方法を取っている。対話を担当するリーダーたちが集まる「リーダーシップ研修」では、『マインドセット』を基に思考が行動に及ぼす影響を学ぶ。

「相手の成長を願うなら、まず自分自身もGrowthMindset＝成長思考になる必要があります。この本は、そうしたマインド（心のあり方）や対話力を身につけるうえで、とても役に立つ1冊です」

リーダーたちが陥りがちな思考や行動パターンに対して、理解と気づきを促すために『「学習する組織」入門』も活用。さらに、今後の研修を組み立てるための参考本として、いま人事担当者の間では『ジョブ理論』が読まれている。

「イノベーションを学ぶための本ですが、これを人事戦略に置き換えて活用したいと思っています。売れる商品には顧客の感情に働きかける力がある――。当社では『人事もマーケティング』と考えるので、人事戦略にもパートナーの心への働きかけが欠かせません」

同社の戦略の中心は「人」。全従業員が持つ『スターバックス再生物語』には、経営者自らの成功と失敗がつづられている。ここから浮かび上がる人間らしさこそ、同社の人材育成の原点なのかもしれない。

（辻村 洋子 撮影＝市来朋久、小倉和徳）