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アマゾン ジャパンが運営する大手Webストア「Amazon.co.jp」の「当日お急ぎ便」で注文した商品が注文日(=配送予定日)に届かず、翌日になっても配送ステータスが更新されなかった。

そこで、Amazon.co.jpのカスタマーサポートに問合せしてみたところ配送遅延のお詫びとともに有料会員サービス「Amazonプライム」( http://www.amazon.co.jp/prime )の有効期限が1カ月延長された。


Amazonプライム「当日お急ぎ便」が届かず……

Amazonプライムの「当日お急ぎ便」が何らかの理由によって当日配達されない事例は、[http://shimajiro-mobiler.net/2016/08/08/post41960/[昨年夏頃にも発生することがあった]]のの、その後はしばらく発生することがなかったので個人的には久々の配送遅延を経験したことになる。

単純に「予定していた配送日に届かない」という意味での配送遅延とは別に、Amazonが在庫を持つ商品を午前中に注文しても当日中の配送が選べない(翌日以降の配送になる)ことも体感で増えていて、商品配送に関するサービスレベルは低下している印象だ。

Amazon.co.jpでは、プライム会員限定の即配サービス「Prime Now」も提供しているものの、「Prime Now」はAmazon.co.jpのWebサイトやスマートフォン(スマホ)向けAmazonアプリからの注文ではなく、専用のPrime Nowアプリを使って注文する商品を検索・決済する必要がある。

そのため、個人的には「Amazonのサービス」というよりも「Amazonのアカウントと連携する即配サービス」という印象で、イマイチ使いどころが悩ましいな感じている。

Amazon.co.jpのWebサイトでオーダーする際に「Prime Nowで注文可能」という趣旨のメッセージが表示されれば、かなり使い勝手は良くなると思うのだが。ただし、そうなった場合にAmazon.co.jpの独自配送だけで配送が可能なのかは疑問ではある。


アマゾン タイムセール


記事執筆:shimajiro@mobiler


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