SIMフリースマホ「UPQ Phone A01X」の発火事故でバッテリー交換が開始!

UPQ(アップ・キュー)は24日、昨年9月29日に利用者からの連絡で発覚した同社が販売するSIMフリースマートフォン(スマホ)「UPQ Phone A01X」の焼損事故についてすでに案内していたバッテリーの回収・新型(型番:UPQ-BPA01X)への交換を2017年7月よ24日(月)から実施するとお知らせしています。対象台数は6059台で、現在判明している事故発生台数は6台。

同社ではUPQ Phone A01Xの現行バッテリー(型番:UPQ-BPA01)を継続して使うと、過熱して焼損に至る恐れがあるとし、使用中の場合には交換する新型バッテリーを使うよう案内しています。また交換対象の現行バッテリーは必ず返送し、使用しないようお願いしています。また合わせて5月25日に案内しているファームウェアアップデートも必ず実施をするようにとのことです。

さらに対象者に迷惑を掛けたことを深くお詫びするとともに、事故の未然防止のために交換・回収への理解および協力をするようお願いしています。なお、同様の案内が購入した販売店よりダイレクトメールで届く場合もあるとしています。

新型バッテリーの交換は無償で、バッテリーパックのみとなります(本体は含みません)。新型バッテリーのお届けの際に返送用の封筒を同封しており、自主回収対象の現行バッテリーバッテリーはこの返送用封筒にて必ず返送して欲しいということです。

すでに7月24日までに同社の設置したUPQ Phone A01Xの事故に関するお客様窓口( フリーダイヤル:0120-291-700、メール:osc@upq.me、Webフォーム:https://upq.me/jp/contact/ )に問い合わせている場合にはアップ・キューより発送するということです。

また購入した販売店よりダイレクトメールにて届く場合もあるほか、そういった連絡が届かない場合には「UPQ Phone A01X付属バッテリー(型番:UPQ-BPA01)交換・回収キットお申し込みフォーム」( https://form.run/@osc )より問い合わせして欲しいとしています。

記事執筆:memn0ck


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