成功を妨げるコミュニケーション「意地の悪い」言動と4つの問題行動

ざっくり言うと

  • 成功を妨げるコミュニケーション上の問題点を指摘している
  • 理由のない謝罪、防御姿勢、内容のない演説、人を傷つける発言
  • 長期的に見れば、これらの態度は人間関係を崩壊させることに繋がるという

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