米スターバックスがドリンクを無償提供 システム障害に逆手にとった神対応

ざっくり言うと

  • 米スターバックスが異常事態にもかかわらず、ドリンクを無料提供した
  • 決済システムが停止するトラブルに見舞われながら、店舗運営を続けた同社
  • 顧客対応がときには利益よりも重要だとする企業理念に基づいた姿勢を見せた

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