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オリックス生命保険は4月20日、3月31日より「LINE ビジネスコネクト」を利用した保険相談サービスを開始したことを発表した。

同サービスは、顧客がLINE上で、簡単に保険の無料相談を行うことができるというもの。LINEを活用することで、電車での移動中や育児の合間などスキマ時間に質問を送信し、都合の良い時間に回答を確認できるようになる。

同社は1997年に生命保険の通信販売を開始し、2011年にはインターネット申込サービスを導入するなど、これまでも保険手続きの簡易化を目指し、さまざまな施策に取り組んできた。近年、スマートフォンを利用したオンラインでの情報収集が一般的になる中、いつでもどこでも手軽に保険の相談ができるよう、LINE ビジネスコネクトの導入に至ったという。

(小松原綾)