画像

写真拡大 (全3枚)

 トライバルメディアハウスは、新たにカスタマーサポートソリューションの提供を開始。同ソリューションでは、LINE ビジネスコネクトとFacebookメッセンジャーでのカスタマーサポートを、人工知能を活用して行う。

 マーケティングデザインカンパニーのトライバルメディアハウスは、同社のソーシャルメディア統合管理ツール「Engage Manager(エンゲージマネージャー)」とAutomagiの提供する人工知能「AMY(エイミー)」を連携させた、新たなカスタマーサポートソリューションの提供を開始した。

 同ソリューションでは、LINE ビジネスコネクトとFacebookメッセンジャーのアカウント立ち上げにおける戦略策定、コミュニケーションプランニングからAIに学習させるデータの設計、システム開発、アカウント開設後の運用支援、AIチューニングに至るまで、一気通貫で支援を行う。

MarkeZine編集部[著]