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KDDI、沖縄セルラーは1月19日、一部のあんしん系サービスについて、名称変更と内容の拡充を行う。

1月19日より、「安心ケータイサポートプラス/安心ケータイサポートプラスLTE」は「故障紛失サポート」に、「ケータイ探せて安心サービス」は「位置検索サポート」に、「リモートサポート/見ながらサポート」は「遠隔操作サポート」に名称を変更する。

合わせて、故障紛失サポート(変更前は安心ケータイサポートプラス/安心ケータイサポートプラスLTE)のサービスを拡大。これにより、「auスマートパス」または「auスマートサポート」に加入しないと利用できなかった「紛失時の位置検索」と「遠隔操作サポート」が使えるようになる。

今後は、あんしんサービスの加入やスマホの故障・紛失時の解決フローをわかりやすくサポートするページを、4月に「My au」で公開予定だ。