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 ニールセンは、消費者のマルチスクリーンの利用動向調査「Nielsen Digital Consumer Database 2016(ニールセン デジタル・コンシューマー・データベース2016)」をもとに、消費者のマルチスクリーン利用状況についての分析結果を発表した。

 各デバイスの利用目的の上位を見ると、パソコンでは1位が「必要な知識・情報を得るため」、2位が「新しい知識・情報や面白い情報を得るため」という情報収集関連、3位には「商品やサービスを購入するため」とショッピング関連の目的が続いた。
各デバイスの利用目的TOP5 2016

 一方、スマートフォンでは「家族や友人・知人とコミュニケーションするため」、「写真や動画を撮るため」、「空いた時間を埋める」といった目的が上位になっている。また、タブレットでは1位と3位はパソコン同様に情報収集目的の利用だが、2位が「動画や映像、音楽、ゲームなどのエンタメを楽しむため」となっている。これらの上位は2014年の調査から変わらず、各デバイスの利用目的が定着してきたことがうかがえる。

 過去2年との比較で利用目的の順位に変化は見らなかったが、それらの目的で各デバイスを利用する人たちの割合は変化している。たとえば、パソコンの1位と2位の情報収集を目的として利用する人の割合と、スマートフォンで同様の目的で利用する人の割合を過去3年分比較すると、パソコンでは、情報収集の目的は減少し、スマートフォンでは増加していることが分かる。

 特に「新しい知識・情報や面白い情報を得るため」ではパソコンで11ポイント減に対し、スマートフォンで11ポイント増となっている。また、その利用率自体でもパソコンとスマートフォンが逆転している。
パソコンとスマートフォンの利用目的 時系列

 次に、ショッピング関連についてデバイスごとの利用状況を見ると、閲覧、購入ともに最も利用されるのはパソコンで5割超利用されている。ただし、情報収集と同様にショッピングでも、パソコンのシェアが減少し、スマートフォンのシェアが増加していることが分かる。
オンラインショッピングで最も利用するデバイス 時系列

 なお、図表にはないが、年代別にオンラインショッピングで購入する際に利用するデバイスを見ると、若年層はスマートフォンの利用率が高く、40代以上ではパソコンの利用率が高くなっている。

 大手EC関連サービスがどのデバイスから利用されているのかを見ると、いずれのEC関連サービスも男性の約7割がパソコンから利用しており、女性はスマートフォンがパソコンより若干高い利用率となっていた。また、どのサービスでも男性のほうが、パソコンとスマートフォンの両方から利用する割合が高くなっていた。
サービス別パソコンとスマートフォンの使い分け状況 2016年

 同社エグゼクティブアナリストの中村義哉氏はこの結果に対して「企業はスマートフォンを中心とした情報提供が必須な状況は変わりませんが、パソコンを置き去りにすることもできないことを理解しておく必要があります。自社がターゲットとしている層をしっかりと見定め、その利用動向にあったコミュニケーションを設計していくことが重要であることが再確認されたのではないでしょうか」とコメントしている。

 【調査概要】
 Nielsen Digital Consumer Databaseは、2012年より継続調査が行われており、本年度の調査は2016年10月8日〜10月9日にかけて実施され、パソコン、従来型携帯電話、スマートフォン、タブレットのいずれかのデバイスを通して月1回以上インターネットを利用している日本全国の15歳(高校生)以上の男女、計2,975人を対象にしている。サンプル数は、上記4デバイスからのインターネット利用者の人口構成比によって割り当てられ、インターネットユーザーを代表するように割りつけられている。

MarkeZine編集部[著]