ネットショッピング経験者は9割近く。やっぱり、みんな活用しているよう

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スマホやパソコンで手軽にできるネットショッピング。みんながふだん、どんなふうに活用しているかを探ってみました!

【写真を見る】ネットでの最も多い買い物は食料品や日用品

●ネットショッピングを活用していますか?

全体の87%が「ネットショッピングをしたことがある」と回答。そのうち半数以上の73%が、月に 1回以上はネットで買い物をしていることが分かりました。そこで、ネットショッピングを利用する一番の理由を聞いたところ、「好きな時間に買い物ができるから」、「店舗に出向かなくてもいいから」という意見が多数。一方、「ネットショッピングをしたことがない」と答えた人からは、「実物を見て買いたい」(福井県 O・S)、「トラブルが嫌だから」(佐賀県 N・N)などの意見が寄せられました。

●ふだんどんなものをネットで買っていますか?

最も多かったのが「食料品や日用品」で、全体の60%を占める結果に。「ペットボトルの水はネットで購入。まとめ買いすれば送料もかからず届けてくれるのでラク」(東京都 T・S)など、重くて持ち帰るのがたいへんなものを買う人が多いよう。そのほか、「まとめ買いで割引率が上がるコスメ」(山梨県 H・K)や、「好きなファッションブランドは通販限定価格があるので」(大阪府 Y・Y)と、「化粧品や服」を挙げる人も多数。

●ネットショッピングに月にいくらくらい使いますか?

「安心してネットで買える金額は?」の質問に、78%の人が「 1万円未満」と回答。高額な商品は買わないという人が圧倒的に多いようです。また、月にいくらくらい使っているかを聞くと、3000〜5000円と答える人が多かった一方で、「化粧品に 1万円くらい」(奈良県 K・A)や、「生活用品や書籍、パソコン周辺機器などを合わせると、 5万〜 6万円使う」(兵庫県 T・T)など、買い物は主にネットでしているという人も。

●よく利用しているショッピングサイトは?

1位 Amazon 2位 楽天市場 3位 Yahoo!ショッピング

1位から 3位までを大手ショッピングサイトが独占。選ぶ基準として「信頼できるかどうか」が最も重要なようです。 1位の「Amazon」を選んだ人からは、「購入者のレビューが参考になるし、送料無料が多い」(大阪府K・K)、「品揃えが豊富で、価格も安い」(大阪府 M・K)という意見が多数。「楽天市場」、「Yahoo!ショッピング」は、「ポイントがたまりやすいから」(埼玉県 N・J)や、「最安値のお店を見つけやすい」(神奈川県 F・R)などの理由で人気を集めていました。

●おすすめの賢い活用法を教えて!

「半額以下で買えるセールを狙ったり、ためたポイントを使ったりする」(千葉県 Y・R)、「欲しいものは“お気に入り”に登録して、値下げするまで待つ」(東京都 O・T)など、多くの人が定価ではなく割引を狙って買うようです。「店頭で欲しいと思った商品は、ネットのほうが安いことがあるので必ず確認」(愛知県 O・Y)や、「商品の価格を比較できるサイトで最安値を見る」(岐阜県 H・K)など、常に価格チェックを怠らない人もいました。また、使ってよかったと思うサービスを聞くと、「Amazonプライム会員は、年会費がかかるけれど、毎回送料無料で翌日に届くので使うほどにお得」(大阪府 Y・Y)や、「必ず使うものはAmazonの定期おトク便で頼むと、さらに10%オフ」(兵庫県 T・T)など、ヘビーユーザーにおすすめのものや、「注文の際、備考欄に『出産祝なので』と書いたら、かわいいラッピングで届けてくれた」(愛媛県 O・A)と、お店の気遣いがうれしいサービスも。上手に利用できれば、充実した買い物ができそうですね。

●ネットショッピングにまつわるトラブルや失敗談はある?

約60%が「ない」と答えた一方で、残りの40%は「ある」と回答。「価格の安さだけを比較して注文したら、ひどいこん包で傷だらけのものが届いて驚いた」(京都府 H・N)、「注文した商品が 1カ月以上届かなかったので電話したら、対応がずさんだった」(埼玉県N・J)など、お店の対応にまつわるトラブルが多く寄せられました。また「値引きしていたアジア系家具を購入したら、素材の品質が低く、臭いやカビなどにがっかり」(岡山県T・K)など、直接現物が見られないために、想像と違ったという経験がある人も多いよう。

便利だから、ついポチッと買っちゃうネットショッピング。みんなの失敗談を参考に、上手に利用していきたいですね。【東京ウォーカー/記事提供=レタスクラブ】