個性的な接客テクも登場！「109スタッフコンテスト」を詳細レポート！②

2016年6月12日 15時0分

2日間に渡って激戦が繰り広げられた、ショップ店員の接客のレベルを競う「第2回 SHIBUYA109・109MEN'Sスタッフコンテスト」。

そのステージを詳細にレポートしていく連載も第2回！

動きやトークに個性の光る接客術は必見です！

■11 林明美さん／ESPERANZA XYZ

小柄な分、一生懸命さが際立つ、身振り手振りを交えた明るい接客でした！
全商品が日本製であることなど、エスペランサの特長もしっかりアピール。

トルコ製の生地を使ったデニムなど、興味をひく話題を盛り込みつつ、イチ押しアイテムを紹介！
実際に素材に触れさせるなど、説得力のある接客でした。

笑顔を間に挟みながら、テンポよく次々にトータルコーデを展開！
アイテムの使いやすさなど、しっかり伝わってくる接客でした。

寄り添うような距離感で、じっくりと対話してくれる丁寧な接客という印象。
素材や機能など、買う側の知りたいポイントをしっかりおさえていました！

お客さまの笑顔を自然と引き出すような、明るくて個性のある接客。
カラバリにそれぞれキャッチコピーをつけるなど、アイテムをしっかり印象づけていました！

最初にお客さまの好みをしっかり聞いた上で、次々とコーデを提案してくれる信頼のできる接客。
会話の間の取り方などもほどよく、お客さまも落ち着いてショッピングできそうな雰囲気でした。

全体的に話し方や振る舞いなどが、とにかく丁寧で上品な印象でした！
おすすめアイテムのポイントも端的で印象に残りやすかったです。

今季のトレンドやおすすめをとっても自然な流れで提案していました。
接客中の優しい雰囲気の笑顔も◎

★109CS向上委員会賞★
お客さまとしっかり目線の高さを合わせての丁寧な接客でした。
実際にそのアイテムを着てまわりから褒められたエピソードを伝えるなど、買ったあとのいいイメージができるのもよかったです！

★準優勝★
第一声から終始笑顔を絶やさないような明るい接客。
テンションが高いというわけではなく、ずっと笑顔でトレンドやデザインについてテンポよく教えてくれるので、いろいろ聞きたくなってしまいそう。
ほどよい親近感もにじみ出ていて、楽しくショッピングできるという印象でした！

プレイバックレポートはまだまだ続きます！
次回は優勝者のステージも登場しますのでお楽しみに♪

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