二度と来ないで!100均店員が語る「モンスター客認定されちゃう」迷惑行為5つ

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便利で品揃えが豊富な100円ショップ。日々ご愛用されている方も多いかと思います。ところで、あなたは、きちんとマナーを守ってお買い物が出来ていますか?

「守っててあたり前じゃない!」と言う前に、ちょっと振り返ってみて下さい! 意識していない行動のなかで、もしかしたら店員に「このお客さん、イヤだな……」と思われているかもしれません。

そこで今回は、大手100円ショップ店で勤務経験のある女性に店員が感じる“迷惑な客”についてお話を伺ってきました。一体どんなお客さんが“迷惑モンスターな客”認定をされてしまうのでしょうか。早速みていきましょう!

 

■1:「品揃えが悪い!」とクレームを言いに来る

種類が豊富な店舗だと謳っているにも関わらず、欲しいものが置いてなかったという理由で「品揃えが悪い!」とクレームを言いに来られることがあるそうです。

“100円ショップならなんでもある”という便利なイメージから、こういった感覚になってしまう人がいるのだと考えられます。同じことはコンビニでもありそうですよね。

期待しているからこそだと思いますが、そもそもその商品の取り扱いがないことも勿論あるので、クレームではなく、「こんな商品があればいいな」という希望を店員さんに伝えるようにしましょう。

■2:使用済で状態の悪いものを持ち込んでくる

「使ってみたらイメージと違った……」ということもあるかと思います。そんな時、「100円で買ったものだし……仕方ないか」と思う人もいれば、返金してもらおうとお店に行く人もいるでしょう。

使用してみなければ実際の使用感はわからないものですが、バスグッズやトイレタリー、下着等は、店舗側としても返品の対応をしにくい商品だそうです。

店員さんによれば「使用済の“アカスリ”を湿ったままの状態でもってこられた」ということも過去にあったそうなので、使用済みの返品は、常識の範囲内で行うようにしましょう。

 

■3:レシートを放り投げてくる

ぴったりの金額を支払って釣り銭がない場合、あなたはレシートの扱いをどうしていますか。家計簿を付けている方だったら、きちんと全て持ち帰っているかもしれませんが、いらない方もいるでしょう。

不要なレシートは、店員さんに一言「要りません」と伝えて帰るならOKです。しかし、なにも言わずに差し出されたレシートをポイっと放り投げてしまっては“迷惑なモンスター”決定です!

渡したものを放り投げられる店員さんの気持ちも考えて、不要なら不要と言葉で意思を伝えることを忘れずに。

 

■4:レシートをレジ前に陳列している商品に混ぜ込む

こちらも、同じくレシートにまつわるトラブル。店員さんが頭を悩ませているのは、レジの前に陳列している商品棚や商品の間に不要なレシートを捨てていくお客さんがいるということ。

「まさか!」と思いますが、こういう人は結構多いそうです。それをいちいち拾いあげて処分しなければなりませんし、見落としてしまっていたときに「こんなところにレシートが挟まってたんだけど……」なんて別のお客さんから指摘されてしまっては大変と店員さんは嘆いています。

不要なレシートは、きちんとゴミ箱に捨てるなどしましょう。

 

■5:釣り銭の間違いを正す際に舌打ちをする

自動で釣り銭が出てくるレジを採用している店舗ではこういったトラブルはないかと思いますが、自分たちの手でレジから出してお客さんに渡す店舗もあります。

どんなに集中していても、人間ですから間違うこともあるでしょう。手渡す際に「あっ!」と間違いに気付いて「申し訳ございません」と言い添えて正しい額の釣り銭を手渡した際に、「チッ」と舌打ちをされたことがあったといいます。

人間だれしも間違いはあるもの、お互いに気持よく買い物をしたいですね。

 

以上、“迷惑モンスターな客”認定されてしまう100円ショップでのNG行動でしたが、いかがでしたか? 100円ショップで、マナーを守って楽しくお得なお買い物をしてくださいね!

(ライター 清水希枝)

 

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