コールセンター、離職率は9割 高いスキルが求められる現場の過酷

ざっくり言うと

  • 知られざるコールセンターの実情について取り上げている
  • オペレータ職に就いた人は1年間で9割が退職してしまうのが現状だという
  • クレーム対応するために、高いスキルが求められる専門職とのこと

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