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 プラスアルファ・コンサルティングは、同社のテキストマイニングシステム「見える化エンジン」とアドバンスト・メディアが持つ音声認識技術「AmiVoice®」が利用できるトライアルパックの提供を開始した。

 プラスアルファ・コンサルティングは、同社のテキストマイニングシステム「見える化エンジン」とアドバンスト・メディアが持つ音声認識技術「AmiVoice®」の連携強化施策の一環として、両サービスをセットで利用できるトライアルパックの提供を開始した。

 今回のトライアルパック提供開始に伴い、「見える化エンジン」では、「AmiVoice®」でテキスト化された音声認識データを加工などのクレンジング処理を施し、自動要約、テキストマイニング分析を実現する一連機能を実装、強化。あわせて、「見える化API」を利用したリアルタイム自動要約機能も提供を開始する。これにより、音声認識と通話要約による顧客の声の分析を可能にした。

MarkeZine編集部[著]