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 ゆめみはU'eyes Designと、12月1日より業務提携し、新サービス「CX Design Innovation」をリリースした。生活者調査などを得意とするU’eyes Designと、UXデザインなどに強みを持つゆめみの知見と技術力を活かし、オムニチャネル化をトータルで支援する。

 ゆめみはU'eyes Designと、12月1日より業務提携し、新サービス「CX Design Innovation」を12月9日より提供開始した。今回のサービスでは、オムニチャネルを推進する上で必要な生活者(ユーザー)調査、オムニチャネル戦略立案から、ユーザーとのタッチポイント設計、コミュニケーション設計等のUXデザイン、具体的なサービスの企画/開発/制作までトータルで支援する。

 これにより、クライアント企業は全工程を一貫して依頼することで、統一されたサービスが提供できるだけでなく、フェーズ毎で発生するコミュニケーションロスや費用の圧縮及び期間の短縮等も期待できる。

 現在オムニチャネル化のニーズは高まる一方で、具体的に何をすべきなのか、何から始めるべきなのか、施策の立案に戸惑う企業も多くあると両社では考え、同サービスの提供に至った。

MarkeZine編集部[著]