「モンスター」を生まない正しいクレーム対応術JIJICO

「お待たせしました」で客からクレーム 店員のTwitter投稿が話題

ざっくり言うと

  • ドラッグストア店員が客から受けたクレームをツイートし話題になっている
  • 支払いに時間がかかった客の対応を終え「お待たせしました」と次の客を誘導
  • すると最初の客は「不愉快」「私が待たせたみたい」と言い寄ってきたという

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