プロが教える悪質クレーマーの対処法 積極的に質問を投げかける

ざっくり言うと

  • 悪質なクレーマーへの対処法を専門家の関根眞一氏に聞いた
  • 相手の言い分を聞くだけでなく、積極的に質問を投げかけていく
  • 会話の中で分かった矛盾点を突いていき、日時や場所を確認する

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